MEO - Rescisão após informação de não ter qualquer tipo de fidelização a decorrer

Margarida Mena apresentou a reclamação

4 de abril 2017

No dia 16 de Dezembro contacto o apoio ao cliente Meo para confirmar se o período de fidelização havia terminado. Foi-me dito que sim pelo operador e fui informada que a chamada estava a ser gravada.
No dia 28 do mesmo mês, rescindi formalmente os serviços e assumi novo contrato com a NOS.
Estava há muito descontente com o fraco sinal da MEO na minha residência e tive o cuidado de me informar antes de mudar.
Agora recebo cartas de 2 advogadas diferentes, por parte da Meo, a reclamar um período de fidelização que ascende aos 730 euros.
Solicito, portanto, a gravação da chamada que fiz para o apoio ao cliente no dia 16 de Dezembro.

Data de ocorrência: 4 de abril 2017

MEO

2 de agosto 2017

Boa tarde Ana Margarida Mendes Mena,

Caso a situação indicada ainda persista, estamos disponíveis para ajudar através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.
Até breve,
Luís Oliveira

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador