MEO - Rescisão de contrato

Venho pela presente, reclamar do atendimento da colaboradora da MEO, Nélia Sousa, pela incompetência, prestação de informação errada reiterada várias vezes, tentativa de engano, falta de cortesia e elevada agressividade quando tentei rescindir contrato com a MEO. Feitas as minhas contas tinha de pagar os 18 meses em falta do contrato no valor de 239.89€ e a senhora insistiu, sempre, que eu teria de pagar mais de 400€. Confrontei a senhora que me estava a prestar uma informação errada, mas a mesma, num tom arrogante e malcrido insistia nos mias de 400€. Após um longo impasse solicitei à sra que terminasse a chamada. Como a sra não o fez, vi-me, infelizmente, obtendo a fazê-lo. Prontamente a sra voltou a ligar, agora para a minha esposa, continuando com um tom agressivo e malcriado. Após confirmação da minha esposa do valor a pagar a sra disse que tinha falado com os seus superiores e que de facto erra esse o valor. Não admitiu que estava errada e penso que não falou com superiores pois entre eu ter desligado achando e a sra ligar para a minha esposa decorreram cerca de 30 segundos. Pretendo que está sra, Susana Dousa, da linha de resolução de contratos seja penalizada por prestar informação errada e tentar ludibriar as pessoas. Tentou fazê-lo comigo, por isso já deve ter feito com outras pessoas. Aguardo resposta sobre a decisão tomada sobre essa sra.