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MEO - Telemóveis

Resolvida
Nuno Filipe Lopes Dias
Nuno Dias apresentou a reclamação
3 de fevereiro 2017

No dia 15/05/2015 comprei 2 telemóveis um Smart A 68 e um Smart A 65, ao qual este último, Smart A 65 deu sempre problemas.
Já perdi a conta às vezes que me dirigi à loja para me dar assistência fora as reparações que já foram supostamente efectuadas.
O telemóvel torna-se muito lento, má captação de rede/rede oscilante, problema de softwer e põe-se em modo voo sozinho não podendo ser contactado.
Foi submetido a intervenção técnica nos dias: 2/3/2016, 18/4/2016, 6/7/2016 e agora a 28/12/2017, inclusive fiz uma reclamação por escrito da penúltima vez.
É de lamentar em primeiro lugar não me avisarem quando o telemóvel estaria pronto, e ter que ser eu a perguntar pelo próprio. Em segundo lamento ainda mais sentir-me enganado e pensarem que eu não percebo nada. Qual não é o meu espanto agora quando cheguei a casa, depois de ir buscar o meu telemóvel, que ao ligar, sem cartão, está foto de fundo o meu filho, que era a que eu tinha antes, o meu mail já associado e outras coisas mais. Ou seja o softwer está na mesma, desconfiando que nem tenha submetido a qualquer teste, ele veio na mesma. Estou cansado de me deslocar para a loja e farto de perder tempo com a MEO.

Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2017
MEO
3 de agosto 2017
Boa tarde Nuno Dias,

Caso a situação indicada ainda persista, estamos disponíveis para ajudar através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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