MEO - Velocidade de internet

sou cliente m4o ligt da meo tenho internet meo ate 24 mb mas a linha apenas suporta 5 mb quando aderi ao m4o garantiram-me que ir tentar melhorar a velocidade da linha ate hoje cada dia a linha perde velocidade alem de lenta tem quedas em 2 meses ja passou de 5.1 mb para 4.5mb e vai continuar a cair a velocidade de acesso a net pois a linha esta no maximo e nada fazem para melhorar a qualidade da net e a sua velocidade enquanto eu continuo a pagar ate 24 mb e apenas tenho 4,5 mb hoje dia 19-08-2015 a desculpa e sempre a mesma estar muito longe da central mas quando foi para aderir nao estava tao longe e lamentavel enganarem os clientes para aderirem ao serviço e depois terem um serviço de internet lento e sem qualidade nenhuma e com quedas.