Performance da Marca

78.6

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

23,6%

Taxa de Retenção de Clientes

18,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Companhias de Seguros Pessoal e Vida

1 April 87.7

2 Real Vida Seguros 79.9

3 MetLife 78.6

MetLife Europe Limited

Na MetLife, estamos há mais de 35 anos em Portugal a ajudar os nossos clientes a dizer que sim e a desfrutar da vida sem complicações. Somos especialistas em seguros de Vida e de Acidentes Pessoais.
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MetLife Europe Limited - Participação de sinistro

Cristina Ferreira apresentou a reclamação

2 de julho 2020

Venho por este meio fazer a minha reclação, tenho um seguro metlife de incapacidade temporaria para o trabalho e desemprego, fiz uma participaçao de sinistro estive de baixa um mes, a minha participação foi feita no dia 19 de maio liguei no dia 28 de junho como estava a participação e me dizem que foi aberta no dia 15 de junho e está em analise, mas afinal para que serve este seguro?
Tanto tempo para resolver os sinistros?
Mas o seguro não é para resolver estas situações?
se fiz o seguro é para me ajudar quando preciso, para isso não vale a pena ter um seguro que está meses para resolver este problema.

Data de ocorrência: 2 de julho 2020

MetLife

3 de julho 2020

Exma. Senhora

Acusamos a recepção da reclamação apresentada no Portal da Queixa, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No que diz respeito ao conteúdo da mesma, vimos por este meio informar que na presente data foi remetido e-mail para o seu endereço electrónico no qual são prestados todos os devidos e necessários esclarecimentos.

Com os melhores cumprimentos

Gestão de Reclamações | Iberia |Operations| MetLife

Cristina Ferreira avaliou a marca

21 de abril 2022

resolvida

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida