MetLife Europe Limited - Pedido de esclarecimento

Em setembro de 2021 recebi um telefonema de uma colaboradora da wizink propondo um seguro em vosso nome.
Na altura não vi grande interesse em fazer o seguro tal como já tinha acontecido noutras alturas, mas devido a insistência da colaboradora aceitei receber o contrato com a condição de analisá-lo melhor e depois se estivesse interessado avançava com o seguro.
O que me foi enviado para o email era um ficheiro corrompido inviabilizando a verificação do contrato.
Após alguns meses informaram-me que eu tinha o seguro ativo e com falta de pagamento do mesmo. Após inúmeras chamadas deu para fechar o suposto seguro, mas agora alegam que tenho em divida o pagamento das mensalidades acrescido de juros e inclusive ameaçaram sujar o meu nome no Banco de Portugal.
Só queria saber se de facto esse seguro na vossa instituição existiu e foi creditado a wizink e se tal aconteceu, qual a funcionária que o criou, visto que eu não o fiz e segundo a alínea 7,do Artigo 5º do decreto de Lei nº 24/2014,de 14 de Fevereiro, um contrato feito por telefone tem de ser validado com assinatura.

Exoms. Senhores
De facto é verdade que tinha uma mensagem na caixa de spam que tinha sido enviada dia 15 de Junho na qual continha um fixeiro anexo corrompido, daí não ter lido o contraído tem tenha respondido de forma positiva ou negativa ao mesmo. Ainda tentei ligar para a wizink mas as chamadas não eram atendidas.
Pela resposta obtida, da vossa parte foi recessionado um inicio de contrato estipulado com a wizink (empresa que detém os meus dados) e não diretamente comigo. Nesse caso a queixa a apresentar tem que ser com a wizink pela forma utilizada na criação deste contrato. Agradeço a vossa disponibilidade e sujeira uma melhor atenção a estes contratos feitos por terceiros.
Atenciosamente
Rui