Performance da Marca

79.2

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96%

Média das Avaliações

26,7%

Taxa de Retenção de Clientes

22,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Companhias de Seguros Pessoal e Vida

1 April 87.7

2 Real Vida Seguros 80.6

3 MetLife 79.2

MetLife Europe Limited

Na MetLife, estamos há mais de 35 anos em Portugal a ajudar os nossos clientes a dizer que sim e a desfrutar da vida sem complicações. Somos especialistas em seguros de Vida e de Acidentes Pessoais.
21 3475031
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Liberdade, 36 – 2º
1269-047 Lisboa
reclamacoes@metlife.pt

MetLife - Metlife

jose monteiro apresentou a reclamação

29 de janeiro 2024

por este meioVenho por este meio demonstrar o meu total desagrado após receber a vossa resposta ao acionar o meu seguro de proteção ao cartão de crédito wizink. Estou de baixa de acidente de trabalho desde do dia 14 de Novembro devido ao acidente que tive e pelo qual acionei o seguro em Novembro. A resposta que tive da vossa parte foi "qual patologia ao nível da coluna vertebral " ou seja eu não estou de baixa medica ..mas sim de baixa do seguro de trabalho por fractura em somática aguda tipo A1 AOS da vértebras D5 como diz o relatório do medico de acidentes do trabalho Resumindo não estou de baixa por doença patologia. Aguardo resposta o mais breve. Possível

Data de ocorrência: 26 de janeiro 2024

MetLife

29 de janeiro 2024

Exmos. Senhores

Acusamos a receção da reclamação apresentada no Portal da Queixa, cujo teor mereceu a nossa melhor atenção

Vimos pelo presente meio informar que se encontra este Segurador a diligenciar no sentido de serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atentamente,

Gestão de Reclamações | Iberia |Operations| MetLife

MetLife

21 de fevereiro 2024

Exmo. Senhor

Na sequência da reclamação apresentada no Portal da Queixa, em 29-01-2024, a qual mereceu a nossa melhor atenção, vimos pelo presente meio informar que na presente data foram remetidos todos os necessários e devidos esclarecimentos para o seu endereço electrónico.

Atentamente,

Gestão de Reclamações | Iberia |Operations| MetLife, em 21 de Fevereiro de 2024

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador