Metro do Porto - Multa por uma paragem

Eu fiquei indignada e surpreendida, ao fim de tabtos anos como cliente desta empresa, fui multada por um engano,um pequeno erro que cometi.
Tenho passe para varias zonas do porto, espinho e afins e não sabia que o limite do meu passe era francos e que ramalde já não estava incluído.
Fui multada em ramalde mesmo explicando que não sabia que a ali já se tratava de uma zona diferente.
Acho a multa excessiva e extremamente injusta para alguém que nunca cometeu nenhum delito e que cometeu este erro sem intenção nenhuma.
Para primeira vez nunca deveriam multar a pessoa, os utilizadores deveriam ter a possibilidade de se explicar tratando se da primeira vez.
O mapa é confuso, as zonas também. É normal que se cometam erros quando não se conhece.
Espero ser absolvida deste delito do qual sou acusada.