Metro do Porto
Metro do Porto
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
56,6%
Tempo Médio de Resposta
21,1%
Taxa de Solução
25,7%
Média das Avaliações
55,5%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Metro do Porto S.A
  • 225081000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Fernão Magalhães, 1862 7º
    4350-158 Porto
  • metro@metrodoporto.pt

Metro do Porto - Multa por viajar sem andante

Resolvida
4/10
André Costa
André Costa apresentou a reclamação
4 de janeiro 2018

Hoje de tarde apanhei uma multa por viajar da Estação do Castêlo da Maia para a Estação da Fonte do Cuco em que o problema está em que nenhuma máquina na Estação do Castêlo da Maia estava de momento a não aceitar moedas/notas e nem sequer cartão multibanco o que impossibilitou poder adquirir viagens quando expliquei a situação disseram que deveria ter ido a outra estação, carregar e esperar pelo próximo metro. Sendo que o metro naquela zona só passa de 30 em 30 minutos e estava-me a deslocar para o trabalho a única coisa que dá a entender é que fazem isto de propósito pois a máquina em questão já se encontra neste estado a cerca de 2 semanas.

Data de ocorrência: 4 de janeiro 2018
André Costa
André Costa avaliou a marca
13 de agosto 2018

A situação foi resolvida e a multa retirada, mas demorou vários meses a responder e mais uns meses a resolver a situação.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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