Metro de Lisboa - Acessibilidades nas estações

Proc. 109989
Exma. Senhora Maria de Lurdes Alves,

Acusamos a receção por esta via da comunicação de 26/07/2019, à qual demos a merecida atenção e encaminhamento para o departamento responsável.

Confirmamos que as escadas mecânicas nº 1 e 2 , na estação Saldanha, na linha Vermelha ,na data da comunicação estavam fora de serviço, aguardando reparação, o que aconteceu no dia 31/07/2019.

Na presente data a estação ora em causa, apresenta todos os acessos mecânicos (elevadores e escadas) em serviço.

Pelo incómodo causado , queira aceitar as nossas desculpas.

Já no que concerne a estação Olivais gostaríamos de comunicar que se iniciaram no dia 26 de fevereiro, os trabalhos referentes à empreitada de reabilitação da estação Olivais, da linha Vermelha, por um período estimado de 12 meses.

Os acessos ao cais e átrio da estação manter-se-ão alternadamente encerrados durante o horário de funcionamento do Metro, permitindo sempre os movimentos de entrada e saída da estação.

A estação Olivais tem tido problemas de infiltrações que ocorrem frequentemente em estruturas desta natureza, após alguns anos de utilização. De forma a corrigir esta situação, e procurando oferecer aos seus clientes uma melhor estação, o Metro deu início a uma intervenção profunda de reabilitação desta estação, nomeadamente no que aos acessos mecânicos diz respeito.

Assim, no sentido Aeroporto, estão a ser intervencionadas as escadas mecânicas, não podendo ser utilizadas pelos utentes. Como forma de sair/entrar na estação apenas pode fazê-lo através dos elevadores ou escadas pedonais.

No sentido São Sebastião, o elevador de cais e as escadas mecânicas estão a funcionar, havendo uma para subir e outra para descer.
Para mais informação pode consultar o nosso website:

https://www.metrolisboa.pt/2019/02/25/reabilitacao-olivais/

Lamentavelmente, no dia em questão, o elevador nº 2 (sentido Aeroporto) que deveria levar os passageiros do cais para o átrio, estava avariado, a aguardar reparação.

Não podemos deixar de lamentar os transtornos que descreve e pelos quais apresentamos o devido pedido de desculpas.
Na presente data, apraz-nos informar que todos os elevadores da estação estão em funcionamento.

Reconhecendo que se trata de uma solução de recurso, para minorar potenciais constrangimentos de deslocação, quando a mobilidade é reduzida, sugerimos que, sempre que possível contacte de antemão o nosso Centro de Atendimento (213500115), que presta informação sobre a disponibilidade dos meios mecânicos em toda a rede Metro.

Estamos conscientes das dificuldades inerentes ao efeito das obras em curso, mas envidaremos todos os esforços para resolver os problemas crónicos da estação, nomeadamente os que concernem a mobilidade, sendo que a modernização das escadas e elevadores são prioridade.
Até lá, apelamos à sua compreensão e à de todos, garantindo que estamos empenhados na prossecução das atividades necessárias á prestação de um serviço público que corresponda às expectativas dos nossos clientes.

Cordialmente,

N. Martins
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