Metro de Lisboa - Mobilidade reduzida - transporte de carrinho de bebé

Proc. 107117

Exma. Senhora
Joana Santos

Recebemos a sua reclamação apresentada via Portal da Queixa em 2019.02.08, a qual mereceu a nossa melhor atenção, em resposta cumpre-nos informar o seguinte:

Embora pela sua natureza o transporte efetuado em meio subterrâneo revista alguma complexidade no que concerne aos acessos a estações e comboios a pessoas com mobilidade reduzida, o Metropolitano de Lisboa tem dado particular atenção a esta situação, procurando dotar as suas estações e equipamentos com as devidas condições.

Todas as estações da Linha Vermelha e da nova expansão das Linhas Azul, Amarela e Verde dispõem de elevadores da rua ao átrio e do átrio ao cais.

Relativamente à plataforma elevatória que se encontra nas escadas de acesso à Rua do Crucifixo, gostaríamos de realçar que este equipamento não é uma alternativa ou complemento às escadas mecânicas.

É uma plataforma que está adaptada unicamente a cadeiras de rodas no que concerne à segurança, sendo exclusivamente utilizada de uma forma assistida por um nosso Agente para esse efeito.

Pretende-se conferir a toda a rede condições de plena acessibilidade. Embora esta seja uma prioridade da empresa, a sua concretização, é morosa e terá de ser feita de forma faseada.

Até lá pedimos a compreensão dos nossos clientes, lamentando os transtornos causados.

Com os melhores cumprimentos,




S. Ferreira
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