Ranking na categoria
Metropolitano de Lisboa, E.P.E.
-
213 500 115
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. Fontes Pereira de Melo n.º 28
1069-095 Lisboa - atendimento@metrolisboa.pt
Metro de Lisboa - Ruído respiradouros estação praça de espanha
Sem resolução
Marta apresentou a reclamação
22 de julho 2020
Os respiradouros da estação de metro da Praça de Espanha encontram-se a fazer ruído no periodo nocturno acima dos limites legais.
Data de ocorrência: 22 de julho 2020
31 de julho 2020
Proc. 113539
Reclamação Portal da Queixa nº 43858120
Exma. Senhora
Marta Fernandes
Assunto: Ruído de ventilador estação Praça de Espanha
Na sequência da reclamação nº 43858120 apresentada via Portal da Queixa em 2020.07.22, informamos o seguinte:
No caso concreto, o assunto foi encaminhado internamente no sentido de averiguação do estado de funcionamento do equipamento que possa eventualmente justificar a origem do ruído a fim de serem tomadas as medidas necessárias à sua resolução.
Adicionalmente se informa que este ventilador se encontra incluído na lista de ventiladores que serão monitorizados por laboratório acreditado para o efeito durante o presente ano.
Pelos transtornos decorrentes da situação relatada, apresentamos o devido pedido de desculpas.
Subscrevemo-nos, atenciosamente,
M. E. Borges
Gestão de Reclamações
Reclamação Portal da Queixa nº 43858120
Exma. Senhora
Marta Fernandes
Assunto: Ruído de ventilador estação Praça de Espanha
Na sequência da reclamação nº 43858120 apresentada via Portal da Queixa em 2020.07.22, informamos o seguinte:
No caso concreto, o assunto foi encaminhado internamente no sentido de averiguação do estado de funcionamento do equipamento que possa eventualmente justificar a origem do ruído a fim de serem tomadas as medidas necessárias à sua resolução.
Adicionalmente se informa que este ventilador se encontra incluído na lista de ventiladores que serão monitorizados por laboratório acreditado para o efeito durante o presente ano.
Pelos transtornos decorrentes da situação relatada, apresentamos o devido pedido de desculpas.
Subscrevemo-nos, atenciosamente,
M. E. Borges
Gestão de Reclamações
2 de agosto 2020
Boa tarde,
Agradeço a resposta, mas no caso concreto um pedido de desculpa não resolve a violação do direito ao descanso e o surgimento de problemas de saúde, como dores de cabeça frequentes, que têm surgido com esta situação. Até ao final do ano ainda faltam 5 meses!!! Também gostaria de saber porque os ventiladores se encontram a funcionar, num dia "bom" das 8h às 23h (sendo que no último sábado só desligaram a 1h30!). Há 10 anos que moro aqui e sempre funcionaram das 10h às 18h e aos fins de semana nunca funcionaram na potência máxima?!
Já agora gostava de saber se com as obras previstas num dos acessos do metro dessa estação está previsto a deslocalização das máquinas para o acesso oposto (onde não existem prédios de habitação)?
Obrigada.
Agradeço a resposta, mas no caso concreto um pedido de desculpa não resolve a violação do direito ao descanso e o surgimento de problemas de saúde, como dores de cabeça frequentes, que têm surgido com esta situação. Até ao final do ano ainda faltam 5 meses!!! Também gostaria de saber porque os ventiladores se encontram a funcionar, num dia "bom" das 8h às 23h (sendo que no último sábado só desligaram a 1h30!). Há 10 anos que moro aqui e sempre funcionaram das 10h às 18h e aos fins de semana nunca funcionaram na potência máxima?!
Já agora gostava de saber se com as obras previstas num dos acessos do metro dessa estação está previsto a deslocalização das máquinas para o acesso oposto (onde não existem prédios de habitação)?
Obrigada.
20 de agosto 2020
Proc. 113539
Reclamação Portal da Queixa nº 43858120
Exma. Senhora
Marta Fernandes
Assunto: Ruído de ventilador estação Praça de Espanha
Na sequência da sua segunda exposição nº 43858120 apresentada via Portal da Queixa em 2020.08.02, informamos o seguinte:
No caso concreto, foi analisado o ventilador em causa e serão substituídos alguns dos seus componentes que poderão melhorar o seu funcionamento.
Anteriormente à pandemia Covid19 este ventilador funcionava entre as 10h e as 18h em potência máxima e seguidamente em potência reduzida até à 01h do dia seguinte. Com o plano de Contingência Covid19 este ventilador entre as 7h e as 23h está em potência máxima e daí até à 1h do dia seguinte em potência reduzida.
Relativamente às obras que refere a serem realizadas no local, estas são da responsabilidade da Câmara Municipal de Lisboa, sendo que, nesse âmbito, não está prevista qualquer intervenção na localização dos ventiladores da estação Praça de Espanha.
Pelos transtornos decorrentes da situação relatada, apresentamos o devido pedido de desculpas.
Subscrevemo-nos, atenciosamente,
M. E. Borges
Gestão de Reclamações
Reclamação Portal da Queixa nº 43858120
Exma. Senhora
Marta Fernandes
Assunto: Ruído de ventilador estação Praça de Espanha
Na sequência da sua segunda exposição nº 43858120 apresentada via Portal da Queixa em 2020.08.02, informamos o seguinte:
No caso concreto, foi analisado o ventilador em causa e serão substituídos alguns dos seus componentes que poderão melhorar o seu funcionamento.
Anteriormente à pandemia Covid19 este ventilador funcionava entre as 10h e as 18h em potência máxima e seguidamente em potência reduzida até à 01h do dia seguinte. Com o plano de Contingência Covid19 este ventilador entre as 7h e as 23h está em potência máxima e daí até à 1h do dia seguinte em potência reduzida.
Relativamente às obras que refere a serem realizadas no local, estas são da responsabilidade da Câmara Municipal de Lisboa, sendo que, nesse âmbito, não está prevista qualquer intervenção na localização dos ventiladores da estação Praça de Espanha.
Pelos transtornos decorrentes da situação relatada, apresentamos o devido pedido de desculpas.
Subscrevemo-nos, atenciosamente,
M. E. Borges
Gestão de Reclamações
22 de dezembro 2020
Exmos Srs,
Após cerca de 2 meses em que os ventiladores estiveram desligados, supostamente para reparação, esta semana voltaram a estar ligados na potência máxima e o ruído que provocam continua extremamente elevado, pelo que só posso concluir que nada foi feito.
Adicionalmente e causando ainda mais danos, os ventiladores voltam a ficar ligados pela noite adentro.
Volto a frisar que esta situação tem causado um grande transtorno nos residentes do prédio mesmo em frente, que têm, por lei, direito ao seu descanso. Mais informo que voltarei a apresentar reclamação às entidades competentes por verificar o cumprimento da lei do ruído.
Cumprimentos,
Marta
Após cerca de 2 meses em que os ventiladores estiveram desligados, supostamente para reparação, esta semana voltaram a estar ligados na potência máxima e o ruído que provocam continua extremamente elevado, pelo que só posso concluir que nada foi feito.
Adicionalmente e causando ainda mais danos, os ventiladores voltam a ficar ligados pela noite adentro.
Volto a frisar que esta situação tem causado um grande transtorno nos residentes do prédio mesmo em frente, que têm, por lei, direito ao seu descanso. Mais informo que voltarei a apresentar reclamação às entidades competentes por verificar o cumprimento da lei do ruído.
Cumprimentos,
Marta
12 de janeiro 2021
Proc. 113539
Reclamação Portal da Queixa nº 43858120
Exma. Senhora
Marta Fernandes
Assunto: Ruído de ventilador estação Praça de Espanha
Na sequência da sua terceira exposição nº 43858120 apresentada via Portal da Queixa em 2020.12.22, à qual demos a merecida atenção, informamos o seguinte:
A monitorização dos ventiladores decorreu de setembro a dezembro de 2020.
No caso concreto, dos resultados obtidos da monitorização de ruído proveniente do ventilador em causa, efetuada por laboratório acreditado, verificou-se que os níveis de ruído exclusivamente provenientes do ventilador se encontram em cumprimento integral dos limites legais estipulados no Regulamento Geral do Ruído.
Subscrevemo-nos, atenciosamente,
M. E. Borges
Gestão de Reclamações
Reclamação Portal da Queixa nº 43858120
Exma. Senhora
Marta Fernandes
Assunto: Ruído de ventilador estação Praça de Espanha
Na sequência da sua terceira exposição nº 43858120 apresentada via Portal da Queixa em 2020.12.22, à qual demos a merecida atenção, informamos o seguinte:
A monitorização dos ventiladores decorreu de setembro a dezembro de 2020.
No caso concreto, dos resultados obtidos da monitorização de ruído proveniente do ventilador em causa, efetuada por laboratório acreditado, verificou-se que os níveis de ruído exclusivamente provenientes do ventilador se encontram em cumprimento integral dos limites legais estipulados no Regulamento Geral do Ruído.
Subscrevemo-nos, atenciosamente,
M. E. Borges
Gestão de Reclamações
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.