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Metropolitano de lisboa - Segurança restauradores
Sem resolução
manuel batalheiro apresentou a reclamação
11 de janeiro 2020
No dia 11-01-2020 oVitor Rodrigues, depois de ter sido " gentilissimo " com uma senhora e vendo que eu vinha da homenagem ao LuisGiovani, ficou com azia quando lhe perguntei se aquela maquina nao aceitava moedas.Resposta da besta-naosabe ler?Eu,para nao o contrariar, disse que nao.Ficou furioso. Pedi-lhe a identificcao,ao que retorquiu- sou ovitor rodrigues,porque?
Data de ocorrência: 11 de janeiro 2020
30 de janeiro 2020
Proc. ML 112571
Reclamação Portal da Queixa 35574920
Assunto: Atendimento
Exmo. Senhor
Manuel Nuno Freire Menezes Baptista Batalheiro
Na sequência da sua exposição por e-mail nº 35574920 apresentada via Portal da Queixa em 2020.01.12, em resposta, informamos o seguinte:
É preocupação desta empresa a qualidade do atendimento prestado, intervindo ativamente quando comprovadamente tal não sucede, seja através de um reforço na formação, seja mesmo, e quando tal se justifique, na aplicação de sanções disciplinares.
Tendo em conta o teor da reclamação apresentada, e o modo de atendimento que refere, encaminhámos o assunto para a hierarquia do Agente em causa para averiguação e atuação em conformidade.
Pelos transtornos decorrentes da situação relatada, apresentamos o devido pedido de desculpas.
Subscrevemo-nos, atenciosamente,
M. E. Borges
Gestão de Reclamações
Reclamação Portal da Queixa 35574920
Assunto: Atendimento
Exmo. Senhor
Manuel Nuno Freire Menezes Baptista Batalheiro
Na sequência da sua exposição por e-mail nº 35574920 apresentada via Portal da Queixa em 2020.01.12, em resposta, informamos o seguinte:
É preocupação desta empresa a qualidade do atendimento prestado, intervindo ativamente quando comprovadamente tal não sucede, seja através de um reforço na formação, seja mesmo, e quando tal se justifique, na aplicação de sanções disciplinares.
Tendo em conta o teor da reclamação apresentada, e o modo de atendimento que refere, encaminhámos o assunto para a hierarquia do Agente em causa para averiguação e atuação em conformidade.
Pelos transtornos decorrentes da situação relatada, apresentamos o devido pedido de desculpas.
Subscrevemo-nos, atenciosamente,
M. E. Borges
Gestão de Reclamações
10 de setembro 2020
e como e que eu sei se a empresa do segurança o penalizou ?
14 de setembro 2020
Proc. ML 112571
Reclamação Portal da Queixa nº 35574920
Assunto: Atendimento
Exmo. Senhor Manuel Nuno Freire Menezes Baptista Batalheiro
Recebemos a sua exposição de 2020.09.10 apresentada via Portal da Queixa, no seguimento da n. resposta de 2020.01.30 face à sua exposição nº 35574920 de 2020.01.12, a qual demos a merecida atenção. Em resposta, informamos o seguinte:
No caso concreto, reiteramos a informação prestada. O assunto que nos apresentou foi encaminhado para os serviços competentes respetivos e tratando-se de um procedimento interno da empresa não nos é possível prestar informações adicionais.
Sem deixar de lamentar a situação relatada, subscrevemo-nos, atenciosamente,
M. E. Borges
Gestão de Reclamações
Reclamação Portal da Queixa nº 35574920
Assunto: Atendimento
Exmo. Senhor Manuel Nuno Freire Menezes Baptista Batalheiro
Recebemos a sua exposição de 2020.09.10 apresentada via Portal da Queixa, no seguimento da n. resposta de 2020.01.30 face à sua exposição nº 35574920 de 2020.01.12, a qual demos a merecida atenção. Em resposta, informamos o seguinte:
No caso concreto, reiteramos a informação prestada. O assunto que nos apresentou foi encaminhado para os serviços competentes respetivos e tratando-se de um procedimento interno da empresa não nos é possível prestar informações adicionais.
Sem deixar de lamentar a situação relatada, subscrevemo-nos, atenciosamente,
M. E. Borges
Gestão de Reclamações
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