MGC Transportes - Informação mal

Boa tarde.
Na 222 os moradores têm a existência do metrobus, gratuito até ao final do ano.
Como a aderência foi elevada,os motoristas informaram que a empresa da MGC fazia o percurso gratuitamente também.
Conclusão, alguns motorista fazem,outro usa toda a sua arrogância para com os passageiros,como se assim pudesse falar connosco,no tom de voz exaltado e mesmo mal educado,não nos deixando falar.
Gostaria de saber o parcer da empresa sobre este assunto e o que devemos mesmo fazer,pois se a informação foi mal passada,que comuniquem a verdadeira, pois eu como passageira não tenho que ser envergonhada em pleno autocarro pelo motorista, por estar só a tentar comunicar a informação dada.
Obrigada