Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
92,9%
Tempo Médio de Resposta
32,3%
Taxa de Solução
76,2%
Média das Avaliações
40,6%
Taxa de Retenção de Clientes
44,7%
Ranking na categoria
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Resolvida
6/10
Miguel Rodrigues
Miguel Rodrigues apresentou a reclamação
15 de janeiro 2018 (editada a 17 de janeiro 2018)
Apos compra de máquina de roupa efetuada a dia 2 de Janeiro, com pagamento total efetuado e informação de recepção de encomenda até 5 dias no maximo, estamos a dia 15 de janeiro e não respondem a qualquer mail, telefonar é praticamente impossivel e a unica vez que o consegui falar foi na 4ª feira passada e disseram que ia verificar com o armazem e que ligavam logo de seguirda. Até agora.... Nada! Nem máquina, nem dinheiro e nem uma justificação (por telefone ou escrito).

#Um dia depois desta reclamação foi contacto pela MHR, sobre o qual muito atenciosamente mostrou todo interesse em resolver a questão rapidamente.
#Dois dias depois recebi a máquina em casa.
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2018
Miguel Rodrigues
Miguel Rodrigues avaliou a marca
17 de janeiro 2018

nada a declarar

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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