Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
92,9%
Tempo Médio de Resposta
32,3%
Taxa de Solução
76,2%
Média das Avaliações
40,6%
Taxa de Retenção de Clientes
44,7%
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Resolvida
7/10
Paulo José Correia Paulino
Paulo Paulino apresentou a reclamação
1 de outubro 2019
Boa tarde

Venho fazer uma reclamação desta empresa por atraso na entrega de uma encomenda.
No dia 22 de Julho de 2019 pedi um orçamento para 6 items. Nesse mesmo dia foi me dado o orçamento com o aviso que 2 desses 6 items poderiam demorar 2 a 3 semanas a chegar, enquanto os outros estaria disponiveis em 4 a 5 dias.
No dia 1 de Agosto fiz o pagamento e aguardei. Foram me entregues 3 items no inicio do mês de Setembro, depois de dezenas de emails trocados a perguntar o que se estava a passar...
Hoje, passados 2 messes continuao a aguardar pelos 3 items em falta. Desde o dia 19 de Setembro que a empresa deixou de respoder aos meus emails, por isso vejo-me obrigado a expôr a situação aqui.

Cumprimentos
Paulo Paulino
Data de ocorrência: 1 de outubro 2019
Paulo José Correia Paulino
Paulo Paulino avaliou a marca
3 de outubro 2019

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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