Miio - Devido indevido

Caro Paulo,
Antes de mais, cabe-nos lamentar que a sua experiência a carregar o seu veículo elétrico não tenha correspondido às suas expectativas.
Acreditamos que entretanto já teve resposta do nosso apoio ao cliente, que o informou que a sessão iria ser reclamada junto ao proprietário do posto de carregamento, que é na verdade o responsável pela boa manutenção do mesmo.
O que aconteceu foi uma falha do equipamento, que não enviou o seu fim de sessão e continuou a contabilizar o tempo de carregamento, ainda que sem passagem de energia.
O valor da sessão será assumido pela miio até haver resposta do operador a esta reclamação. O montante que lhe foi cobrado já foi devolvido na sua carteira miio, e a respectiva nota de crédito da fatura foi enviada por email.
A miio, ainda que responsável pela faturação da totalidade da sessão, não tem qualquer responsabilidade no funcionamento dos equipamentos, pelo que tenta, dentro dos possíveis, assegurar que os utilizadores têm uma resposta justa aos seus pedidos. O Paulo não será excepção.
Equipa miio