Performance da Marca
52.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,1%
Tempo Médio de Resposta
89,1%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
44,7%
Ranking na categoria
Supermercados - Grande Retalho
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...
Minipreço52.8
Dia Portugal Supermercados, Soc. Unipessoal Lda
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  • Rua Dr. José Joaquim de Almeida, 2,
    2780-337 Oeiras

Minipreço - Pedido uber eats que o minipreço não entregou os produtos ao estafeta mas cobrou

Resolvida
1/10
Paulo
Paulo apresentou a reclamação
27 de março 2024 (editada a 28 de março 2024)
Fiz um pedido hoje através da ubereats ao Minipreço onde havia dois produtos indisponíveis e não foram entregues e foi feita a devolução. Até aí tudo bem... Mas acontece que paguei vários produtos que foram faturados e não foram entregues, o estafeta alega que o Minipreço só lhe deu um saco que continha batatas sumo gelo e fiambre, e todos os outros artigos que paguei que não lhe foram entregues. Contatei a Uber eats e relatei o sucedido e dizem que não vão resolver o problema. Fui roubado paguei vários produtos que não recebi e que o estafeta alega ter sido o Minipreço que não lhe entregou para entrega mas eu paguei portanto ou3 me entregam os produtos ou devolvem o dinheiro, pois caso contrário será apresentada queixa por furto.
Data de ocorrência: 27 de março 2024
Minipreço
28 de março 2024
Estimado Cliente,
Acusamos a receção da sua mensagem (caso nº 110096024) , a qual agradecemos desde já.
Garantir a qualidade dos nossos produtos e dos serviços prestados é uma das nossas principais preocupações, pelo que já encaminhámos a situação que nos reportou à nossa equipa de Apoio ao Cliente, que irá entrar em contacto consigo com a brevidade possível.
Poderá também entrar em contacto com a nossa equipa através do telefone 214402975.
Com os melhores cumprimentos,
Minipreço
Paulo
28 de março 2024
A Uber não resolve o problema, da me respostas através de bots e continuo sem os produtos que paguei e o estafeta alega que o Minipreço não lhe forneceu!
Paulo
28 de março 2024
Está resolvido, mas não voltarei a repetir a experiência dado todo o transtorno e incompetência para resolver a situação
Paulo
Paulo avaliou a marca
28 de março 2024

Desagradável

Esta reclamação foi considerada resolvida
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