Minipreço - Reclamação - no preço total pago

Exmos. Senhores como cliente que sou do Mini-preço de tempos a esta parte, já há muitos anos com o cartão Nº.-2803 3158 813 13, fico muito desconfortável quando isto acontece e passo a descrever:
- Ao efectuar o pagamento das compras que realizei conforme podem verificar na factura onde vem descriminada toda a situação que estou a reclamar, tive o cuidado de pedir á Sra. Funcionária que me fosse descontado o talão de €3,00 a que tinha direito, e já com o pagamento feito com a factura na mão e com o talão de Multibanco a comprovar e talão de direito a desconto no valor de €3,00 na mão, a Sra. Funcionária pediu-me a factura e disse-me que o desconto tinha sido feito.
Bom eu gostaria que me explicassem por favor onde foi efectuado o desconto?
Ora na minha maneira de ver eu teria que pagar se fossem tido em conta os referidos descontos a quantia de €21,98 e não o que afinal paguei que foi €26,71 não usufruindo dos respéctivos descontos a que tinha direito.
Mas já não a 1ª vez, a 2ª vez e penso ter sido a 3ª vez que isto tem vindo a acontecer, por tal decidi fazer esta reclamação para que seja reposta os valores em causa e que se evitem próximas situações idênticas a esta.
Ficarei aguardar resposta.