Ministério da Educação e da Ciência - Atendimento telefónico e balcão eletrónico

Esta queixa refere-se à Direção Geral do Ensino Superior.

Há mais de uma semana que tento contactar a DGES através do seu balcão eletrónico e por telefone. A entidade não dispõe de um endereço de email para contato.

A linha telefónica não dispõe de um serviço de espera pelo que as chamadas são automaticamente desligadas. Passaram-se dias sem que eu tivesse conseguido estabelecer contato.

Os meus pedidos através do balcão eletrónico ficaram igualmente até à data sem resposta.

Assim os utentes ficam sem qualquer possibilidade de contatar a entidade.

Visto que é um órgão com funções a nível nacional e que trata também de assuntos com cidadãos residentes no estrangeiro (por exemplo, o reconhecimento de qualificações obtidas em países estrangeiros), pergunto-me como será possível resolver os assuntos pendentes?