Ministério da Educação
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,5%
Tempo Médio de Resposta
8,6%
Taxa de Solução
23,3%
Média das Avaliações
40,5%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 88.8
3 DGRM 84.1
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Ministério da Educação23.5
Direção Geral da Educação

Ministério da Educação e da Ciência - Manuais escolares vouchers

Sem resolução
Susana
Susana apresentou a reclamação
12 de agosto 2019
Bom dia

Pela primeira vez usufrui dos vouchers para os manuais escolares, quando a minha filha foi para o 5 º ano.
Quando fui entregá-los estive numa fila durante 1h30 m em que as continas da escola iam dizendo às pessoas que aguardavam que os mesmo tinham que ter tudo apagado.
Assim o tinhamos feito.
Quando chegou a nossa vez de entregar, não foi aberto qualquer livro para verificar se estavam apagados e o que verificaram foi as capas e pontas das folhas que diziam estar dobradas, então posto isto deram-me uma folha para assinar em que só estava reutilizável o manual de musica, apesar de ter entregue todos e o estado é o razoavel para uma criança de 10 anos que levou o ano letivo todo com os livros na mala para trás e para a frente.
Onde está a oferta de vouchers para o 6 º ano?
Não existe tenho apenas um voucher para ir buscar um livro de musica e reutilizado.
Fico indignada com a publicidade feita, uma vez que não estão a ajudar nada aos pais que neste caso terei que comprar os livros só porque alguém o considerou assim sem razão.
Data de ocorrência: 12 de agosto 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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