Ministério da Educação
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,6%
Tempo Médio de Resposta
8,6%
Taxa de Solução
23,3%
Média das Avaliações
40,8%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 88.8
3 DGRM 84.4
...
Ministério da Educação23.6
Direção Geral da Educação

Ministério da Educação e da Ciência - Portal das matrículas

Sem resolução
1/10
Ricardo
Ricardo apresentou a reclamação
3 de julho 2020
Já fiz diversas tentativas de renovar a matrícula de um dos meus filhos, a diversas horas em que supostamente há menos tráfego.

Chego sempre a um campo, de preenchimento obrigatório, relacionado com a manifestação de preferência quanto ao estabelecimento de ensino a frequentar, em que devo escolher uma das opções disponibilizadas (Tipo de curso / Ciclo). Acontece que as supostas opções nunca surgem, aparecendo, em vez disso, a mensagem "Sem Resultados".

Como se trata de um campo de preenchimento obrigatório, não me é permitido avançar e assim tenho perdido imenso tempo, não conseguindo renovar a matrícula por falta de uma resposta adequada da aplicação.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de julho 2020
Ricardo
Ricardo avaliou a marca
17 de março 2021

Havia, de facto, um erro na plataforma, que afetou toda a gente. O erro foi corrigido e as matrículas realizaram-se.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Estou a ter o mesmo problema, e devem haver muitas mais pessoas. Por favor resolvam o problema