Serviço Nacional de Saúde
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Performance da Marca
13.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,6%
Tempo Médio de Resposta
3,3%
Taxa de Solução
12,1%
Média das Avaliações
31,1%
Taxa de Retenção de Clientes
48,7%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 88.8
3 DGRM 84.1
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Serviço Nacional de Saúde13.5
Ministério da Saúde

Serviço Nacional de Saúde - Desmarcação de consulta - UCSP Amadora

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Ana Rodrigues
Ana Rodrigues apresentou a reclamação
27 de março 2024
Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento por uma situação que as próprias funcionárias poderiam ter resolvido no mesmo dia. Dirigi-me á uma semana a trás ao centro de saúde da Amadora para proceder à marcação de uma consulta anual dos 4 anos das minhas gémeas, foi me marcada para hoje e me informaram que a médica estava prestes a receber a reforma, até ai tudo bem pois ainda conseguiram marcar duas consultas, a questão é o que aconteceu a seguir, as administrativas ficaram a saber desde cedo que a médica já não iria dar mais consultas pois a médica recebeu a carta da reforma ontem e nem ligaram nos doentes a dar essa informação da não consulta. Está um dia de muita chuva e apanhei uma chuva tremenda com as meninas, alterando por completo a nossa rotina e nem se deram ao trabalho de ligarem às pessoas que não iria haver consulta e ainda me falam mal por eu reclamar. Claro que fico chateada por ter perdido médica de família pois sei que agora irá ser mais difícil conseguir médico para elas, mas a questão foi mesmo a da não informação da desmarcação pois não teria de sair de casa com as meninas na chuva.
Data de ocorrência: 27 de março 2024
Ana Rodrigues
Ana Rodrigues está a aguardar resposta da marca
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