Performance da Marca

25.7

/100

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

53,3%

Tempo Médio de Resposta

39,3%

Taxa de Solução

14,3%

Média das Avaliações

26,7%

Taxa de Retenção de Clientes

33,3%

Ranking na categoria

Malas, Carteiras e Acessórios

1 PACOMARTINEZ 88.3

2 Tous 69.5

3 Cavalinho 59.7

...

Misako25.7

Frag Comercio Internacional, S.L.

211165243
Chamada para a rede fixa nacional
Crtra. C-55 km 1,8
08292 - Esparraguera Barcelona
lojaonline@misako.com

Misako - Artigos danificados

Vânia Campos apresentou a reclamação

16 de agosto 2023

Boa tarde recebi a minha encomenda com os artigos danificados.
Vários fechos encravados, rodas partidas, alças riscadas, carteira com vários defeitos de costura e com vincos que não saem.

Data de ocorrência: 16 de agosto 2023

Misako

16 de agosto 2023

Boa tarde,

Qual é o número da encomenda a que se está a referir?

Pode enviar fotos ?

Cumprimentos,

Vânia Campos

16 de agosto 2023

Os artigos estão danificados e com defeitos.

Misako

16 de agosto 2023

Boa tarde,

Qual é o número da encomenda ?

Cumprimentos,

Misako

16 de agosto 2023

Boa tarde,

Qual é o número da encomenda ?

Cumprimentos,

Misako

16 de agosto 2023

Boa tarde,

Qual é o número da encomenda ?

Cumprimentos,

Vânia Campos

16 de agosto 2023

Enviei em anexo

Vânia Campos

16 de agosto 2023

Enviei em anexo

Misako

17 de agosto 2023

Bom dia,

Neste caso basta contactar o email que está no nosso website lojaonline@misako.com com esse número de pedido e podemos fazer uma troca ou uma devolução consoante a sua preferência e o stock atual.

Podemos fazer com recolha ao domicílio ou pode diretamente ir a uma loja Misako com essa nota de entrega que apresentou aqui.

Cumprimentos,

Vânia Campos

14 de setembro 2023

Continuo sem os artigos que devolvi por terem defeitos e sem o reembolso.

Vânia Campos avaliou a marca

16 de novembro 2023

Péssimo serviçoa Não recomendável.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução