Miscota - Encomenda não entregue

Quando fiz a encomenda, nunca me foi dito que não tinham o produto em stock. Ao aproximar-se o dia da suposta entrega, recebi um mail a dizer que estavam com problemas de stock, é que a mesma seria atrasada 1 a 2 dias úteis.
Reclamei, mas dizendo que, caso não recebesse a encomenda, teriam de devolver o valor da mesma, ao que responderam que poderiam substituir por outro produto, que recusei. Passados outros 4 dias, voltaram a entrar em contacto, a dizer que continuavam sem stock… lamentável!