Performance da Marca

77.5

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

90,9%

Taxa de Solução

90,9%

Média das Avaliações

37,1%

Taxa de Retenção de Clientes

28,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Ração para Animais - Lojas Online

1 Goldpet 100

2 Tiendanimal 84.3

3 Meganimal 81.8

...

Miscota77.5

Pet Care Retail Group S.L.

Somos Miscota. Contamos com 25 anos de experiência e especialização no setor dos animais de estimação. Queremos fazer parte da sua família. Queremos ser… “Mais um membro da família”
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C/ de la Química 9-23, 08450 Llinars del Vallés (Barcelona), Espanha
contact@miscota.com

Miscota - Nao reembolsam o meu dinheiro

Alessandra Barcelos apresentou a reclamação

8 de agosto 2023

Passou mais um dia hoje é dia 08/8 e continuou sem a devolução do dinheiro na minha conta , sem o envio do comprovativo por email e está empresa insiste nos 5 dias úteis que já passaram até 14…. Que é um absurdo . Uma empresa com péssimo serviço , não recomendo a ninguém fazer compras nesta empresa e muito menos cancelamento pois iram ficar sem o dinheiro e a partir deste momento considero Burla … cancelei uma encomenda e não me devolveram o dinheiro. Irei fazer participação hoje a polícia pois tenho o comprovativo de pagamento e todos os email trocados e passado 8 dias o meu problema não está solucionado.

Data de ocorrência: 8 de agosto 2023

Miscota

11 de agosto 2023

Estimado cliente,

O prazo de 5 dias úteis indicado tem inicio a partir do dia que temos os dados corretos para reembolso, se não temos os dados completos/corretos não temos forma de proceder ao reembolso do valor.

O reembolso foi efetuado 2 dias úteis após ter enviado o IBAN correto. Temos indicação que o comprovativo já lhe foi enviado.

Obrigada

Alessandra Barcelos avaliou a marca

13 de agosto 2023

A vossa marca é péssima o atendimento ao cliente péssimo e jamais em tempo algum recomendo a vossa marca

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador