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Miscota - Portes de envio gratis que afinal sao pagos

Resolvida
1/10
Joana
Joana apresentou a reclamação
4 de maio 2017

A primeira vez que eu compro na Miscota...
Tenho um vale de 5€ ( pois recebi um email com tal oferta).
Bem o site informa que para compras superiores a 59€ os portes são gratuitos, a ração que costumo comprar está a 34.29€ um saco de 15kg, se mandar vir 2 sacos ou seja 30kg fica a 33.26€ cada saco que daria um total de 66.52 menos os 5€ de desconto... faco todo o processo quando chega a hora de pagar tenho um valor de 64.51€. no qual aparece gastos de envio mais de 30kg 2.99
bem os portes ou sao gratis acima de 59€ ou não são.
A mesma loja em paises vizinhos,
valor do saco igual 39.15€ (aparentemente o valor do IVA não interfere senão a primeira diferença seria aqui)
espanha c/25% de desconto
portugal com 13% de desconto
espanha o valor minimo para ter os portes gratuitos sao 49€
portugal o valor minimo para ter os portes gratuitos sao 59€

Data de ocorrência: 4 de maio 2017
Miscota
7 de fevereiro 2018
Bom dia Joana

Primeiramente peço desculpas pelos inconvenientes.

De acordo com as condições que estão especificadas em nossa página, para pedidos de 30 Kg ou mais, se paga portes de 2,99€,.

Isso vale para Portugal, Espanha e toda Europa.

A razão pela qual os valores mínimos para envio grátis são diferentes em Portugal e na Espanha, é que Miscota tem sua loja física em Espanha e os portes que nós pagamos aos transportistas são mais baratos por ser a nível nacional.

Cumprimentos.
Joana
Joana avaliou a marca
22 de julho 2021

Nao voltei a comprar. Pq fazem publicidade enganosa

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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