Miscota - Reembolso

Boa tarde, é o seguinte fiz uma encomeda na loja miscota, depois de a concluir, reparei que o prazo de entrega era de 2 semanas, achei muito o tempo de espera, se por norma as entregas são feitas em 24/48h.
Após contactar o apoio ao cliente, decidi cancelar e pedir o reembolso, onde fui informado o que o mesmo demoraria entre 5 a 14 dias a ser efectuado, como é possível tanto tempo de demora para o reembolso. Se pagamento na altura da compra foi logo na hora.
O que pretendo é que o meu reembolso seja feito com maior brevidade, uma vez que tenho os cães sem ração, de forma a poder comprar noutro local.
Obrigado