Moche - Cobrança indevida

Aar apresentou a reclamação

22 de fevereiro 2024

Gostaria de relatar meu problema com a Moche. Vocês me cobraram 66,00 euros de roaming de uma viagem de 5 dias para Holanda, onde não sai do país e muito menos da cidade que eu estava, isso aconteceu em Julho 2023.

Agora estão novamente a me cobrar 66,00 euros de roaming de uma viagem que eu não autorizei o serviço de roaming . Eu estava embarcando no avião e por um erro de conexão de minutos, estão me cobrando esse absurdo. Peço que cancelem essa cobrança. É uma falta de respeito esse tipo de serviço prestrado, onde o cliente se sente enganado.

Data de ocorrência: 21 de fevereiro 2024

Moche

22 de fevereiro 2024

Olá Aar,

Registámos o seu pedido com o nº 108287224, no dia 2024-02-22.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

Moche
https://www.moche.pt/

Aar

27 de fevereiro 2024

Ate agora não recebi nenhuma resposta

Moche

29 de fevereiro 2024

Olá Aar,

Em resposta ao seu pedido com o nº 108287224, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Moche.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em moche.pt.

Moche
www.moche.pt/

Aar avaliou a marca

29 de fevereiro 2024

Resolveram

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador