Moche - Roaming suiça

Cheguei dia 23/02 à Suíça, pelas 21h, e assim que retirei o telemóvel de modo voo - em cerca de 1 minuto !! - recebi a mensagem que tinha atingido 50€ de roaming.

Já fiz várias pesquisas e pelo que percebi é uma pratica comum da MOCHE. Acontece a varios clientes pelo que me apercebi aqui no Portal da Queixa.

Assim, como devem calcular em 1 minuto não gastei 50€ de dados em roaming! Pedi ajuda por email e só me responderam que a Suíça não sendo um país da UE foi cobrado o valor do roaming. Ora a questão é que eu sei isso, mas como referi em apenas 1 minuto ninguém gasta 50€ de roaming.

Aguardo ajuda urgente.

Boa tarde.

Continuo a aguardar resposta, e já troquei vários e-mails com a MOCHE e o tratamento é um quanto "inexplicável" e demasiado formal.

Limitam-se a dizer-me o que está escrito no site, sem sugerir qualquer tipo de ajuda para este caso.

Obrigada.