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Performance da Marca
83.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,2%
Média das Avaliações
43,7%
Taxa de Retenção de Clientes
44,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Moche - Tarifário e atendimento

Resolvida
10/10
Guilherme
Guilherme apresentou a reclamação
26 de maio 2023
Estou com problema na minha fatura, pois já são 2 meses que o valor do tarifário vem de forma errada com o que foi combinado no plano contratual. E com isso entrei contacto duas vezes com o chat de atendimento e nas duas disseram que iriam verificar o meu problema e sem me darem nenhuma resposta terminaram o atendimento.
Data de ocorrência: 26 de maio 2023
Moche
26 de maio 2023
Olá Guilherme,

Registámos o seu pedido com o nº 93452123, no dia 2023-05-26.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

Moche
https://www.moche.pt/
Guilherme
Guilherme avaliou a marca
29 de maio 2023

Agradeço ao suporte pelo tratamento do problema.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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