Mr Blue - Devolução artigo comprado

Tiago Silva apresentou a reclamação

14 de agosto 2023

No dia de hoje efetuei compra de uma camisa no entanto comprei á condição de encontrar uma que fosse de facto o que procurava .
Quando no mesmo dia fui devolver a mesma indicaram que não devolviam o dinheiro , informação contra o código do consumidor e contra a informação no site , se a loja não tem o artigo que pretendo não sou obrigado a ficar com o vale

Data de ocorrência: 14 de agosto 2023

Mr Blue

23 de agosto 2023

Bom dia Tiago,

Agradecemos o contacto e lamentamos o transtorno causado.

Informamos que as nossas lojas físicas não efetuam devoluções a dinheiro, a politica de devolução das mesmas é o reembolso do valor em vale com a validade de 180 dias.

A informação no site é correspondente às devoluções de encomendas online. Existem duas opções de devolução em pedidos online, o reembolso do valor para o mesmo método de pagamento ou o reembolso em vale mediante preferência do cliente, exclusivo para devoluções efetuadas em loja física.

Caso prefira, poderá também entrar em contacto connosco através do seguinte email: customer.service@mr-blue.com

Mais uma vez, lamentamos o transtorno causado.

Melhores Cumprimentos,
Equipa Mr.Blue.

Esta reclamação foi considerada sem resolução