Ranking na categoria
Botão Azul - Comércio De Vestuário, S.A.
-
210344229
Chamada para a rede fixa nacional -
Edificio Office no Estoril
Rua dos Ciprestes, 48
Alto dos Gaios
2765-623 Estoril - bluestore@mr-blue.com
Mr Blue - "qualidade" dos artigos (camisas)...
Sem resolução
Filipe Silva apresentou a reclamação
24 de outubro 2023
Tenho duas reclamações a fazer do seguinte: Pedido nr 502116181 compra feita online no site oficial da Mr. Blue a 17 de Agosto de 2022.
A camisa algodão estruturado rosa escuro ref. B31015112903 tam. L, está toda russa (em anexo, tem perdido a sua cor original) tendo seguido escrupulosamente todas as instruções de lavagem, ou seja, a mesma sempre foi lavada em separado por causa da cor.
A camisa algodão azul escuro ref. B31015110403 tam. L, também já não tem a mesma cor original e apareceram umas manchas nas costas (em anexo???), desde que a tenho sempre foi lavada seguindo a respetiva etiqueta.
A compra foi feita online, e não tenho a fatura de compra na caixa de spam, pretendo que voltem a enviar a mesma via pdf email?
Entrei em contato via email com o Apoio ao Cliente e só passados vários dias...responderam-me o seguinte:
"Informamos que após análise dos seus artigos pelo nosso departamento de controlo e qualidade, não vamos proceder à troca ou devolução dos mesmos. Confirmamos que as alterações não foram causadas por problemas de produção, pelo que não podemos aceitar a troca dos mesmos".
Como consumidor e cliente fidelizado da Mr. Blue não acho correto a marca querer descartar-se de assumir responsabilidades nos artigos que vendem, deste modo pretendo/gostaria que resolvessem este problema, com a máxima brevidade possível.
A camisa algodão estruturado rosa escuro ref. B31015112903 tam. L, está toda russa (em anexo, tem perdido a sua cor original) tendo seguido escrupulosamente todas as instruções de lavagem, ou seja, a mesma sempre foi lavada em separado por causa da cor.
A camisa algodão azul escuro ref. B31015110403 tam. L, também já não tem a mesma cor original e apareceram umas manchas nas costas (em anexo???), desde que a tenho sempre foi lavada seguindo a respetiva etiqueta.
A compra foi feita online, e não tenho a fatura de compra na caixa de spam, pretendo que voltem a enviar a mesma via pdf email?
Entrei em contato via email com o Apoio ao Cliente e só passados vários dias...responderam-me o seguinte:
"Informamos que após análise dos seus artigos pelo nosso departamento de controlo e qualidade, não vamos proceder à troca ou devolução dos mesmos. Confirmamos que as alterações não foram causadas por problemas de produção, pelo que não podemos aceitar a troca dos mesmos".
Como consumidor e cliente fidelizado da Mr. Blue não acho correto a marca querer descartar-se de assumir responsabilidades nos artigos que vendem, deste modo pretendo/gostaria que resolvessem este problema, com a máxima brevidade possível.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de outubro 2023
3 de novembro 2023
Bom dia Filipe,
No seguimento da nossa resposta anterior: Informamos que após análise dos seus artigos pelo nosso departamento de controlo e qualidade, não vamos proceder à troca ou devolução dos mesmos. Confirmamos que as alterações não foram causadas por problemas de produção, pelo que não podemos aceitar a troca dos mesmos:
Informamos também que a fatura da sua encomenda foi enviada para o seu email.
Estamos ao dispor para mais informações.
Melhores cumprimentos
Apoio a Cliente Mr. Blue
No seguimento da nossa resposta anterior: Informamos que após análise dos seus artigos pelo nosso departamento de controlo e qualidade, não vamos proceder à troca ou devolução dos mesmos. Confirmamos que as alterações não foram causadas por problemas de produção, pelo que não podemos aceitar a troca dos mesmos:
Informamos também que a fatura da sua encomenda foi enviada para o seu email.
Estamos ao dispor para mais informações.
Melhores cumprimentos
Apoio a Cliente Mr. Blue
3 de novembro 2023
Esta resposta é digna de 4º mundo, completamente INACEITÁVEL/DEPLORÁVEL/VERGONHOSA/INCRÍVEL a atitude do Apoio ao Cliente da Mr. Blue, continuam a limpar as mãos e a descartarem-se de assumir os próprios erros de produção com a converseta da treta:..."as alterações não foram causadas por problemas de produção"...
Então deduzo que o erro tenha sido meu, é isso???
Acabaram de perder um cliente para todo o sempre, faço aqui um apelo a todos os consumidores que pensem bem 3/4 vezes antes de lhes comprarem qualquer peça de roupa.
Filipe Silva
Então deduzo que o erro tenha sido meu, é isso???
Acabaram de perder um cliente para todo o sempre, faço aqui um apelo a todos os consumidores que pensem bem 3/4 vezes antes de lhes comprarem qualquer peça de roupa.
Filipe Silva
12 de janeiro 2024
Aguardo a devolução na integra em 2024 do investimento feito pelas duas camisas...que devolvi a fabrica!
26 de janeiro 2024
Continuo a aguardar "sentado" a restituição na integra do valor das respetivas camisas devolvidas (fabrica) com defeito de fabrico...
Comentários
Reclamações semelhantes
Aguardo a restituição na integra do valor das mesmas, com a máxima urgência!
Continuo a aguardar a devolução do dinheiro investido nas duas camisas que devolvi à Fabrica da Mr. Blue...vou aguardar serenamente em 2024!
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.