Mr Blue - Reembolso encomenda devolvida

Boa tarde Antonio,

Como enviado por email no dia de hoje, verificámos que o reembolso da encomenda ainda não se encontrava processado pois ainda não tínhamos rececionado a mesma no nosso armazém.

A situação encontra-se a ser averiguada junto da transportadora, contudo, procedemos de imediato ao reembolso do valor pago para o mesmo método de pagamento.

Lamentamos o transtorno causado.

Melhores Cumprimentos,
Equipa Mr. Blue

Boa tarde Antonio,

Como enviado por email no dia 20/07, após termos verificado a recusa do pedido informámos que o reembolso do mesmo seria processado assim que a encomenda chegasse ao nosso armazém.
 
Contudo, verificámos que a 10/08 ainda não tínhamos rececionado o pedido, pelo que lhe foi enviado um email a pedir desculpas por toda a situação e a informarmos que iríamos proceder de imediato ao reembolso.

O reembolso da totalidade do valor foi processado do nosso lado no dia 10/08 às 9:44.

Informamos também, que a encomenda acabou por ser rececionada no nosso armazém no dia 16/08.

Mais uma vez, lamentamos todo o transtorno causado.

Melhores Cumprimentos,
Equipa Mr. Blue

Boa tarde António,

Analisámos a situação e como informado anteriormente o reembolso seria processado para o mesmo método de pagamento após a receção da encomenda no nosso armazém central.

Neste caso foi aberta uma exceção uma vez que o reembolso do valor foi processado antes de rececionarmos o pedido nas nossas instalações.

Informamos que procedemos de acordo com todas as normas e por isso não será possível o reembolso do valor em dobro.

Mais uma vez, lamentamos o transtorno causado.

Melhores cumprimentos,
Equipa Mr. Blue