Mr. Wonderful - Negligência e desrespeito aos direitos do consumidor

Estou a escrever-lhes com uma mistura de revolta e desdém em relação ao vosso serviço deplorável e à vossa incompetência evidente na gestão das devoluções de encomendas. A minha encomenda, foi recebida em 8 de janeiro de 2024, e desde esse mesmo dia tenho estado a lutar para proceder à devolução dos produtos, sem qualquer sucesso graças à vossa total falta de resposta e apoio.

Já que aparentemente têm dificuldades em entender o conceito básico de atendimento ao cliente, deixem-me esclarecer: quando um cliente expressa a intenção de devolver os produtos, espera-se que a empresa em questão responda prontamente e facilite o processo. No entanto, ao longo de 64 dias intermináveis, as vossas respostas brilharam pela sua ausência, mostrando um desrespeito flagrante pelos direitos do consumidor e uma completa inépcia na gestão de questões simples.

O auge da vossa incompetência foi atingido quando, após mais de dois meses de negligência, finalmente decidiram responder, apenas para informar que o prazo de 30 dias para devoluções expirou. Que piada! E como cereja no topo do bolo, têm a audácia de oferecer um mísero código de desconto de 15%, como se isso pudesse compensar a minha experiência horrenda ou fazer-me sequer considerar a possibilidade de voltar a gastar um único cêntimo na vossa loja.