MRW - Atrasado de entrega

No dia 08/10/2020, realizei uma encomenda e acontece que a transportadora encarregue de a entregar é a MRW. Nunca utilizei esta transportadora mas também parece-me que nunca mais a vá utilizar, do que adianta pagar por um serviço de entrega urgente (24/48h) se irão falhar na entrega da mesma? No website diz que a encomenda está em distribuição desde as 8 da manhã, mas até agora nada. Já tentei contactar a MRW atráves do Facebook e dos diversos números telefónicos fornecidos pela empresa e, para surpresa de ninguém, ninguém foi capaz de atender, mesmo tendo liga mais de 7 vezes. Gostava de resolver esta situação tendo em conta que eu preciso da minha encomenda para este fim-de-semana.