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Ibercourier-Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal Lda
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Lomba da Cima - Edifício MRW Nº7
2625-253 Vialonga - qualidade@mrw.pt
MRW - Atraso na encomenda
Sem resolução
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Ana Rute apresentou a reclamação
30 de maio 2019
Há cerca de 2 semanas que me encontro a aguardar pela entrega do meu artigo. Contactei a MRW para tentar saber o motivo e nunca atendem os telefones. Enviei email e responderam que iam dar seguimento para a loja onde se encontra o artigo e nada resolveram. Entretanto, segundo consta no website da empresa e através do número de seguimento, informam que a encomenda se encontra em distribuição desde dia 23 de maio, que tentaram a entrega às 17h e que estava ausente. A questão aqui é que a entrega será feita num estabelecimento comercial que se encontra aberto até às 18h, assegurando garantidamente que não compareceram no dia e hora indicada. O pior da situação é que consta o contacto telefónico e nunca sequer tive uma tentativa de contacto.
Prejudicam o cliente e não tentam sequer resolver a situação.
Prejudicam o cliente e não tentam sequer resolver a situação.
Data de ocorrência: 30 de maio 2019
30 de maio 2019
Estimado cliente,
Acusamos a receção da sua exposição, no qual mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento do seu email, solicitamos que nos indique o nº de guia de transporte composto por 12 dígitos.
Estaremos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos.
Acusamos a receção da sua exposição, no qual mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento do seu email, solicitamos que nos indique o nº de guia de transporte composto por 12 dígitos.
Estaremos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos.
30 de maio 2019
Bom dia,
Agradeço a rápida resposta.
Segue em anexo:
REFERENCIA 2392373 E NÚMERO DE SEGUIMENTO 027004672368
Cumprimentos,
Ana Rute
Agradeço a rápida resposta.
Segue em anexo:
REFERENCIA 2392373 E NÚMERO DE SEGUIMENTO 027004672368
Cumprimentos,
Ana Rute
30 de maio 2019
Estimada cliente,
foi solicitado á loja local para que a entrega seja feita com a maior brevidade possível.
Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional.
Com os nossos melhores cumprimentos
foi solicitado á loja local para que a entrega seja feita com a maior brevidade possível.
Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional.
Com os nossos melhores cumprimentos
30 de maio 2019
Peço por favor que seja durante o dia de hoje ou o mais tardar amanhã.
O escritório está aberto das 9h às 18h e o meu contacto telefónico está indicado, pelo que caso haja dificuldade de entrega me contactem.
Cumprimentos,
Ana Rute
O escritório está aberto das 9h às 18h e o meu contacto telefónico está indicado, pelo que caso haja dificuldade de entrega me contactem.
Cumprimentos,
Ana Rute
Ana Rute avaliou a marca
18 de dezembro 2023
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Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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