MRW - Atrasos sem resposta

Pedro Gonçalves apresentou a reclamação

25 de janeiro 2021

Boa tarde,

Fiz uma encomenda que foi enviada através da MRW com a referência 043023615238. Foi-me dito na Quarta-Feira (20 de Janeiro) que a encomenda seria entregue entre 24 a 48h. Acontece que, não foi. Entretanto, é segunda-feira e não há qualquer atualização no estado da encomenda. Está só “En Transito”. Desde dia 22 de Janeiro. Será isto possível? Já liguei 2 vezes para o Apoio ao Cliente sem obter qualquer resposta. Das duas vezes fiquei em espera mais de 30 minutos. Exijo uma justificação e uma atualização nos detalhes do envio.

Data de ocorrência: 25 de janeiro 2021

MRW

25 de janeiro 2021

Estimado Cliente

No seguimento da sua exposição, encaminharemos o seu email à loja MRW da área para que possam esclarecer e coordenarem a entrega

Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional,

Com os nossos melhores cumprimentos

Pedro Gonçalves avaliou a marca

29 de janeiro 2021

Não só nunca me atenderam as chamadas, como não obtive resposta. Limitei-me a ter que esperar que chegasse... e chegou. Atrasada, mas chegou. E é o que importa.

Voltaria a fazer negócio? Sim

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida