MRW

Ibercourier-Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal Lda

Ranking na categoria

Categoria
Correio Expresso - Nacional e Internacional

Telefone: 21 958 72 60

Morada
Rua dos Caniços
Lomba da Cima - Edifício MRW Nº7
2625-253 Vialonga

E-mail
qualidade@mrw.pt

Website
http://www.mrw.pt

Recomenda esta marca?

314
868

Partilhar esta página

MRW - Ausência total de atendimento telefónico

Sem resolução
34962719
148
0 gostos
Elisabete Pinto apresentou a reclamação

ESTOU, DESDE AS 09:30H DA MANHÃ A TENTAR CONTACTAR COM A MRW E NINGUÉM ATENDE O TELEFONE, PARA VÁRIOS NÚMEROS, INCLUSIVAMENTE O NÚMERO GERAL QUE DESLIGA ABRUPTAMENTE APÓS ATENDIMENTO. É UM MAU SERVIÇO DE ACOMPANHAMENTO DO CLIENTE, SEM DÚVIDA. A minha encomenda está para distribuição desde dia 20 de dezembro e tenho de saber quando será entregue. O número de seguimento consta no campo inferior.
23 Dez 2019
MRW adicionou uma resposta

Estimada Cliente

Acusamos receção do seu email que foi alvo da nossa melhor atenção.

Somos a lamentar que o serviço MRW não tenha ido de encontro as usas expectativas, estamos a registrar um atraso no tempo de transito dos envios comparativamente com a previsão informada ao Cliente, atendendo ao crescimento de trafego do numero de expedições.

Assim sendo, irão fazer-se sentir vários constrangimentos na entrega das encomendas, que resultarão necessariamente em:

• Atrasos nas entregas (poderão ser de 24h);
• Falta de informação no Track & Trace


Estamos a trabalhar intensamente para minimizar os transtornos causados por esta anomalia., pelo que encaminharmos o seu email a loja MRW da área, no caso de necessitar de qualquer outro esclarecimento.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

26 Dez 2020
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de actividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)