MRW - Encomenda ainda não entregue

Paulo Ferreira apresentou a reclamação

27 de novembro 2020

Como é possível uma encomenda estar na localização de entrega 2 vezes e não ser entregue? No seguimento da encomenda até diz "Entrega adiada pendente de cobro ou visita prévia"... Ou seja tem gente à espera da encomenda, o pagamento já foi efectuado e não existe nenhum contacto da transportadora e dizem que a entrega foi adiada pendente de cobro ou visita prévia??? Eu só queria uma explicação para o sucedido e para saber para quando vou ter a minha encomenda

Histórico de envio nacional
Data Hora Estado envio Localização
26/11/2020 18:47 Entrega adiada pendente de cobro ou visita prévia BALTAR
26/11/2020 18:41 Envio em distribuição FERREIRA, PAÇOS DE FERREIRA
25/11/2020 18:35 Entrega adiada pendente de cobro ou visita prévia BALTAR
25/11/2020 18:29 Envio em distribuição FERREIRA, PAÇOS DE FERREIRA
25/11/2020 08:03 Em tránsito BALTAR
24/11/2020 19:14 Em tránsito Plataforma Logística (08299)
24/11/2020 18:28 Envio recolhido na origem RIO TINTO
24/11/2020 18:28 Recolhido na origem RIO TINTO
24/11/2020 14:45 Pendente de recolher na origem RIO TINTO

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 27 de novembro 2020

MRW

30 de novembro 2020

Estimado Cliente

No seguimento da sua exposição, encaminharemos o seu email à loja MRW da área para que possam esclarecer e coordenarem a entrega

Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional,

Com os nossos melhores cumprimentos

Esta reclamação foi considerada sem resolução