MRW - Encomenda não entregue ao destinatário correto

Tiago Silva apresentou a reclamação

5 de janeiro 2021

Como é impossível contactar o n.º geral da MRW e, além disso, por email não obtenho qualquer resposta, venho por este meio reclamar a falta de entrega de uma encomenda efetuada a dia 11/12, cujo a estaria em distribuição no dia 22-12-2020 e que supostamente foi dada como entregue no destino no dia 4/1/2021.
Ora, esta encomenda nunca foi entregue ao destino, nem tampouco consigo perceber em que morada e a quem foi entregue a encomenda.

Data de ocorrência: 5 de janeiro 2021

Tiago Silva

20 de janeiro 2021

É inacreditável como até ao dia de hoje não existe qualquer tipo de justificação.

MRW

20 de janeiro 2021

Estimado Cliente

No seguimento da sua exposição, encaminharemos o seu email à loja MRW da área para que possam esclarecer onde foi entregue o envio

Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional,

Com os nossos melhores cumprimentos

Tiago Silva

21 de janeiro 2021

Até ao momento ainda aguardo contacto por parte da loja da área.

Tiago Silva

28 de janeiro 2021

Até ao momento ainda aguardo contacto por parte da loja da área, conforme a empresa se tinha comprometido.

Tiago Silva

5 de fevereiro 2021

Sem qualquer ação por parte da distribuidora passados 30 dias desde a reclamação.

Tiago Silva

15 de fevereiro 2021

Ainda sem novidades.

Tiago Silva

26 de fevereiro 2021

É inacreditável como até ao dia de hoje dizem que vão tomar ações e não fazem nada.

Tiago Silva avaliou a marca

9 de abril 2021

Não respeita o problema do cliente. Não presta informações nem esclarecimentos. Não consegue resolver o problema nem encontrar soluções alternativas que compensam a perda do cliente. Não admitem sequer os erros que cometem.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução