Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
59,5%
Tempo Médio de Resposta
41,5%
Taxa de Solução
44%
Média das Avaliações
34,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,2%
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MRW - Encomenda perdida

Sem resolução
Beatriz Fernandes da Silva
Beatriz Silva apresentou a reclamação
27 de maio 2020
Estou a aguardar a encomenda desde o dia 19/05 ao qual ainda não chegou nada. Recebi uma mensagem a dizer que o meu pedido não pode ser entregue é que devo seguir o link para modificar o dia da entrega. Através do link diz que é impossível tratar da encomenda. Espero que consigam tratar do problema pois não consigo contactar a loja de compra nem a transportadora.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de maio 2020
MRW
28 de maio 2020
Estimada Cliente

No seguimento da sua exposição, encaminharemos o seu email à loja MRW da área para que possam esclarecer e coordenarem a entrega do envio.

Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional,

Com os nossos melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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