MRW - Encomenda que não chegou ao destino

Sofia Seruya apresentou a reclamação

26 de janeiro 2021

Bom dia,
Fiz uma encomenda, através do El corte Inglês, que supostamente chegava hoje. No site da MRW diz me que chegou à franquia de destino, só que não chegou. Gostava de saber que informação errada é esta e onde é que se encontra a minha encomenda.
Obrigada,
Sofia Seruya

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 26 de janeiro 2021

MRW

26 de janeiro 2021

Estimada Cliente

No seguimento da sua exposição, encaminharemos o seu email à loja MRW da área para que possam esclarecer e coordenarem a entrega

Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional,

Com os nossos melhores cumprimentos

Sofia Seruya

26 de janeiro 2021

Bom dia,
Agradeço a resposta. Espero ser contactada ainda hoje, porque a encomenda foi feita com antecedência para que chegasse hoje. Se não me disserem nada, vou ser obrigada a fazer queixa por escrito.
Obrigada, mais uma vez.
Sofia Seruya

Esta reclamação foi considerada resolvida