Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
59,7%
Tempo Médio de Resposta
41,5%
Taxa de Solução
44%
Média das Avaliações
34,2%
Taxa de Retenção de Clientes
35%
Ranking na categoria
Ibercourier-Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal Lda
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MRW - Entrega, não atendem telefones, desprezo pelo cliente

Sem resolução
2/10
Afonso
Afonso apresentou a reclamação
27 de maio 2020
1 dia a telefonar para a maioria das lojas MRW do distrito de Lisboa, incluindo o numero 707236333 a pagar bem caro. Sempre em fila de espera. Nunca atendem e desligam passado cerca de 15 minutos.

No site de acompanhamento da encomenda dizem q está em distribuição. No final do dia diz que a morada está incompleta. MENTIRA! A morada está correcta e tem numero de telemovel escrito.
No dia seguinte informam que está de novo em distribuição, mas não entregam.
Ao fim de meia hora em espera, consigo ligação com o numero 219587260 que é da MRW Vialonga. A Sra que me atendeu não deu informações sobre a encomenda e mostrou a educação dela e conquequentemente da MRW ao desligar-me telefone "na cara".

Empresa que só pode estar em Portugal porque aceitamos todo o tipo de mediocridade empresarial e os maus serviços por estas prestado.
A evitar a todo o custo os prestimos desta pseudo transportadora! Façam o vavor aos clientes e mantenham-se ad eternum em lay off.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de maio 2020
MRW
27 de maio 2020
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da sua exposição, no qual verificamos que o seu envio foi entregue hoje dia 27/05 às 15:21

Com os melhores cumprimentos
Afonso
Afonso avaliou a marca
25 de julho 2021

Falta de profissionalismo

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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