MRW - Mal,muito mal

Rui Simões apresentou a reclamação

9 de junho 2023

Recebo dezenas de encomendas em casa, pela primeira vez teve uma empresa de entregas que teve a audácia de não fazer a entrega e alegar endereço errado.
Nunca mais compro nada desta loja Online que usou os serviços de entrega da MRW para não ter a entrega cancelada pelo endereço errado. Azar da loja Online, pois não volto a comprar nada lá.

Data de ocorrência: 9 de junho 2023

MRW

9 de junho 2023

Ex.º Sr.ºRui,

Verificamos que a incidência verificada com a morada está a ser solucionada diretamente com a nossa delegação da zona, responsável pela entrega. Temos ainda indicação que a mesma já terá tentado entrar em contacto por telefone, no entanto, remetemos o pedido de contacto para rápida resoluçao, considerando que o remetente fez acompanhar o envio com dados incompletos.

Solicitamos que possa aguardar assim o contacto dos colegas.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Área de Atenção ao Cliente & Customer Service.

Rui Simões avaliou a marca

9 de junho 2023

Depois de telefonar 14 vezes para a central de destribuição da minha região consegui falar com o responsavel que me garantiu que a minha encomenda seria entregue neste mesmo dia, o que de facto aconteceu na parte da tarde.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida