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Ibercourier-Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal Lda
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21 958 72 60
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua dos Caniços
Lomba da Cima - Edifício MRW Nº7
2625-253 Vialonga - qualidade@mrw.pt
MRW - Não entregam as encomendas
Resolvida
3/10
José Emanuel apresentou a reclamação
9 de agosto 2019
Comprei numa loja online com a garantia de que receberia a encomenda no
dia definido no email de compra,ou seja,5 dias úteis.
Cobram um valor caro pela entrega - dos mais caros que já paguei neste tipo de compras.
Resultado: não há entrega,não atendem os telefones, não avisam o cliente,simplesmente ninguém cumpre nada do que ANTES da compra afirmam.
Se eu vir que esta empresa transporta as minhas encomendas,imediatamente as cancelarei.
Mau serviço.
dia definido no email de compra,ou seja,5 dias úteis.
Cobram um valor caro pela entrega - dos mais caros que já paguei neste tipo de compras.
Resultado: não há entrega,não atendem os telefones, não avisam o cliente,simplesmente ninguém cumpre nada do que ANTES da compra afirmam.
Se eu vir que esta empresa transporta as minhas encomendas,imediatamente as cancelarei.
Mau serviço.
Data de ocorrência: 9 de agosto 2019
12 de agosto 2019
Estimado cliente,
Acusamos a receção da sua exposição, no qual mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento do seu email, solicitamos que nos indique o nº de guia de transporte composto apenas por 12 dígitos, começando por 0.
Estaremos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos.
Acusamos a receção da sua exposição, no qual mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento do seu email, solicitamos que nos indique o nº de guia de transporte composto apenas por 12 dígitos, começando por 0.
Estaremos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos.
12 de agosto 2019
Bom dia
O número que tenho é este:
026702960886
Obrigado.
O número que tenho é este:
026702960886
Obrigado.
12 de agosto 2019
Estimado cliente,
Acusamos a receção do seu email que mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da sua solicitação, informamos que o envio não chegou ao destino, encontrando-se em paradeiro incerto, já comunicamos a origem a situação, onde deverá também efetuar comunicação que não recebeu o envio.
Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional.
Com os nossos melhores cumprimentos
Atentamente
Acusamos a receção do seu email que mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da sua solicitação, informamos que o envio não chegou ao destino, encontrando-se em paradeiro incerto, já comunicamos a origem a situação, onde deverá também efetuar comunicação que não recebeu o envio.
Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional.
Com os nossos melhores cumprimentos
Atentamente
12 de agosto 2019
Bom dia
Se a encomenda está em paradeiro incerto,qual é o procedimento que vão realizar?
Obrigado.
Se a encomenda está em paradeiro incerto,qual é o procedimento que vão realizar?
Obrigado.
12 de agosto 2019
Estimado cliente
A verificar-se que o expediente é encerrado como definitivamente extraviado a MRW, indemniza o seu cliente do cobro, neste caso a origem.
Assim sendo, aconselhamos a solicitar um novo envio ao seu remetente, sendo que este já tem conhecimento do mesmo.
Com os melhores cumprimentos
A verificar-se que o expediente é encerrado como definitivamente extraviado a MRW, indemniza o seu cliente do cobro, neste caso a origem.
Assim sendo, aconselhamos a solicitar um novo envio ao seu remetente, sendo que este já tem conhecimento do mesmo.
Com os melhores cumprimentos
13 de agosto 2019
Recebi a minha encomenda. Demorou,mas chegou.
O estafeta foi simpático e explicou-me as razões de o serviço não ter corrido como esperado. Pelo menos,foi uma explicação.
Tudo está resolvido.
O estafeta foi simpático e explicou-me as razões de o serviço não ter corrido como esperado. Pelo menos,foi uma explicação.
Tudo está resolvido.
José Emanuel avaliou a marca
13 de agosto 2019
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Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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