MRW - Para que serve o agendamento do site?

Realizei uma compra que era para ter sido entregue por esta transportadora em 11/01/2022. O dia todo houve gente em casa. Ao final do dia, entrei no status da encomenda, que tinha sido marcada como entrega não realizada pelo cliente não estar no local.
Achei estranho, mas agendei no site para o dia seguinte, dia 12.
Hoje é dia 12. Ninguém veio. Ninguém entrou em contato. Ninguém atende os telefones de contato, nem o que está no site, nem o da loja. Qual será a próxima desculpa para não entregarem? Vou receber um aviso a dizer que estiveram cá, quando nunguém esteve? Como fazem com tantas outras pessoas?

Bom dia,
Não era suposto utilizar os meios "normais" para informar a data da entrega?
Ou ao menos mandar um email, ou um SMS, ou uma chamada telefónica?
Não é coerente que eu tenha que vir aqui, ao Portal, logar e saber que será entregue hoje uma encomenda agendada para ontem.
Se eu agendei para ontem, talvez tenha sido por alguma razão. Talvez (quem sabe) tenha sido pelo fato que ONTEM eu podia estar em casa, disponível, o dia todo. Mas HOJE, por ter sido informada, HOJE, pelo Portal, às 08h15 da manhã, não estou disponível para aguardar o dia todo em casa.
Ao contrário da equipa de entrega da empresa, levo meu trabalho à sério.
Sigo aguardando que os senhores se dignem em agendar, com seriedade e brevidade, a data de entrega da minha encomenda. Lembrando, mais uma vez, que não prestam serviço filantrópico. Logo, a entrega em questão foi paga pelo consumidor que ora vos escreve.