Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
59,7%
Tempo Médio de Resposta
41,5%
Taxa de Solução
44%
Média das Avaliações
34,2%
Taxa de Retenção de Clientes
35%
Ranking na categoria
Ibercourier-Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal Lda
  • 21 958 72 60
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua dos Caniços
    Lomba da Cima - Edifício MRW Nº7
    2625-253 Vialonga
  • qualidade@mrw.pt

MRW - Pela segunda vez aconteceu o mesmo.

Resolvida
1/10
Filipe Couto
Filipe Couto apresentou a reclamação
31 de julho 2018

Mais uma vez tenho de fazer uma reclamação devido ao vosso mau serviço.
A minha encomenda devia ter chegado hoje ref: 026811172973 e o estabelecimento estava aberto desde as 16h da tarde como os próprios funcionários da MRW sabem e apenas eles parecem ser os únicos a ignorar esse pormenor porque é a única que dá problemas nas entregas. Segundo o registo tentaram entregar as 16h59 qual não é o meu espanto porque não veio cá ninguém entregar a essa hora, e se tiverem vindo antes das 16h (que segundo o registo não parece de todo o caso) é uma falta de respeito porque são os únicos que prestam um mau serviço e ignoram constantemente o horário deste estabelecimento.

Data de ocorrência: 31 de julho 2018
Filipe Couto
Filipe Couto avaliou a marca
20 de outubro 2018

Enfim... É sempre igual

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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