Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
59,7%
Tempo Médio de Resposta
41,5%
Taxa de Solução
44%
Média das Avaliações
34,2%
Taxa de Retenção de Clientes
35%
Ranking na categoria
Ibercourier-Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal Lda
  • 21 958 72 60
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua dos Caniços
    Lomba da Cima - Edifício MRW Nº7
    2625-253 Vialonga
  • qualidade@mrw.pt

MRW - Pendente

Resolvida
10/10
Luiz Paulo Rodrigues Araújo
Luiz Araújo apresentou a reclamação
6 de janeiro 2021
Tenho uma encomenda vindo de Bucareste, que esta agora na responsabilidade da MRW, quando pesquiso sobre a mesma me aparece a mensagem, " Pendente de recolha na origem", o que vem a ser isso? O código da encomenda é o 026800778309. Obrigado, sou o Luiz Araújo...
Data de ocorrência: 6 de janeiro 2021
MRW
7 de janeiro 2021
Estimado Cliente

No seguimento da sua exposição, verificamos que a apenas foi criada a guia de transporte pela origem não tendo sido entregue à MRW

Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional,

Com os nossos melhores cumprimentos
Luiz Araújo
7 de janeiro 2021
Obrigado
Luiz Paulo Rodrigues Araújo
Luiz Araújo avaliou a marca
14 de janeiro 2021

Muito bem

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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