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Ibercourier-Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal Lda
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Rua dos Caniços
Lomba da Cima - Edifício MRW Nº7
2625-253 Vialonga - qualidade@mrw.pt
MRW - Péssima comunicação
Resolvida
1/10
Rodrigo Botelho apresentou a reclamação
30 de maio 2020
Boa noite,
Após verificar falta de contacto da empresa fosse pelo meio que fosse, decidi abrir mais uma queixa aqui de forma a tentar resolver as coisas de uma forma rápida e simples.
Após verificar o histórico de seguimento de encomenda, verifiquei que o meu produto já se encontra em trânsito no meu local de entrega há alguns dias mas entretanto não fui contactado por parte de ninguém nem foi feito nenhuma tentativa de entrega (se foi feita, não deixaram nenhum aviso). Entretanto, tentei contactar com a linha de apoio e, para meu espanto, nunca cheguei a ser atendido. Demorei cerca de uma hora em espera e nada de atenderem.
Gostaria de saber entretanto o estado desta encomenda e o porquê de ainda não ter sido entregue, se já está em trânsito no local há alguns dias e tenho estado por casa nestes dias.
De relatar que, todas as novas tentativas telefónicas efetuadas ultrapassaram mais de uma hora e nunca foram atendidas, colocando o meu saldo a zeros.
Parece-me que os envios são urgentes como indicam, as entregas é que nem tanto.
Cumprimentos,
Rodrigo
Após verificar falta de contacto da empresa fosse pelo meio que fosse, decidi abrir mais uma queixa aqui de forma a tentar resolver as coisas de uma forma rápida e simples.
Após verificar o histórico de seguimento de encomenda, verifiquei que o meu produto já se encontra em trânsito no meu local de entrega há alguns dias mas entretanto não fui contactado por parte de ninguém nem foi feito nenhuma tentativa de entrega (se foi feita, não deixaram nenhum aviso). Entretanto, tentei contactar com a linha de apoio e, para meu espanto, nunca cheguei a ser atendido. Demorei cerca de uma hora em espera e nada de atenderem.
Gostaria de saber entretanto o estado desta encomenda e o porquê de ainda não ter sido entregue, se já está em trânsito no local há alguns dias e tenho estado por casa nestes dias.
De relatar que, todas as novas tentativas telefónicas efetuadas ultrapassaram mais de uma hora e nunca foram atendidas, colocando o meu saldo a zeros.
Parece-me que os envios são urgentes como indicam, as entregas é que nem tanto.
Cumprimentos,
Rodrigo
Data de ocorrência: 30 de maio 2020
30 de maio 2020
Estimado Cliente,
No seguimento do seu email, informamos que trata-se de um envio que ainda se encontra em transite para a Ilha, pois o serviço contratado, foi o serviço maritimo.
Estaremos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Cumprimentos
No seguimento do seu email, informamos que trata-se de um envio que ainda se encontra em transite para a Ilha, pois o serviço contratado, foi o serviço maritimo.
Estaremos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Cumprimentos
Rodrigo Botelho avaliou a marca
30 de maio 2020
Não correspondem ao serviço que dizem fazer
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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